Klare Richtlinien für die geschäftliche Nutzung sozialer Netzwerke sollen Unsicherheiten bei Unternehmern und Mitarbeitern beseitigen und auch kleinen Unternehmen dabei helfen, Chancen im Web 2.0 aktiv wahrzunehmen. Mit den "Social Media-Guidelines für KMU" bietet die WKÖ Tipps und Anregungen für den Umgang mit Social Media in Unternehmen.